売場改善・離職の防止・売れるスタッフ教育・店舗展開をお考えの社長様へ。全国の店舗で効果実証済みのノウハウ「買わせる極意」を紹介します。

アパレル専門販売コンサルティング

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【 組織に必要、不必要な行動と言動のセレクト】

 

【目的】
組織に適した正しい接客対応をつくり、お客様からの信頼を勝ち獲る。

【内容】
はじめに不必要なモノを無くし、必要なモノは残し、足りないモノを知る。現場での動きをロールプレイで再現することで、実践体験から行動、言動の改善。

 

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1:【ありがとうを獲りに行く】

 

【目的】
簡単に成功体験を体感することで自信を付けさせます。そこから継続的なモチベーションアップをはかり、大きな成果につなげる。

【内容】
お客様から「ありがとう」を意図的に勝ち獲る技術の習得。ありがとうとはお客様から承認された、好評価をされたことです。

このありがとうを自ら獲りに行くことで、人は大きなやりがいになり自信になっていくのです。ここでは誰でも「ありがとう」が獲れる方法をつくります。

 

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1:【観察力 ロジック】

 

【目的】
お客様に合わせた接客対応を見つけます。

【内容】
契約を獲るためには、あなたが売りたいモノや売りたいことだけを行っていても成果は出ません。重要なことは、お客様に買いたいと思わせることです。

お客様個々に合わせた対応方法を行わなければ成果にはつながりません。そのためには「何を行えばよいのか?」「何を言えばよいのか?」を考える必要があります。

 

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2:【最強の武器は聴く】

 

【目的】
お客様に好きになっていただく。

【内容】
好きなっていただく話しの聴き方を行いながら、次の戦略を決めます。


   ・あいづち+感想
   ・バックトラッキング

 

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1:【タイプ別分析】

 

【目的】
観察した情報を4つのタイプに分け戦略方法を分析決定。

【内容】
人は誰もが「バイアス」と言う偏った考え方のクセを持っています。このクセを深く理解することによって相手から良き理解者と位置づけされ信頼関係が構築され買うにつながるのです。

ここでは良き理解者として、
何を言ったらよいのか?
何を言ってはいけないのか?
考え方をロジカルに学んでいただきます。具体的なマトリクスを使い分析していただきます。

 

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1:【ニーズキャッチは禁止】

 

【目的】
顧客化・リピート作り。在庫コントロール。

【内容】
2つの質問力を使い分け買わせるモノを営業マンが決めます。


「買わせるモノを探す質問」
「買わせるモノの切り口を探す質問」

「最大限必要なモノは何かを探す質問」
「買わせたいモノが決まっている時の質問」


 これらの使い分けをしていただきます。相談者であり良き理解者としてカウンセリング接客を行い、買っていただきながら「感謝」されることを目指します。

カウンセリング接客は顧客化することもでき、買わせたいモノを売ることもできます。さらに、在庫コントロールもでき機会ロスを防ぎコスト削減し利益率が上がるのです。

 

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1:【ロジカルで心をコントロール】

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【目的】
リード営業を行い折衝の流れをコントロールする。

【内容】
具体的な言葉や行動を使い成果が出るプレゼンが出来るようになっていただきます。


 ・「~ですか? ~ですね! ~ですよ!」
  語尾の使い分けで売れる方法
 ・眼・耳・体を同時に攻める
 ・プラス→マイナス→プラスの法則
 ・お客様に一度迷わせてから、決断させる仕掛け

 

2:【顧客管理・ファンつくり】

 

【目的】
新規客を顧客化することで、紹介まで獲ります。これにより宣伝広告費も削減。ご紹介は信頼関係がすでに構築しているため高額商品の成約にもつながりやすく売上の安定にもつながる。さらに、従業員のやりがいにつながり離職率も下がる。

【内容】
契約、成約後のお客様との正しいつながり方の仕組みつくり。


   ・顧客管理の活用方法の見直し。
   ・DMの活用方法。
   ・PDCAの仕組み作り。

販売力を高めて自信をつけることで生まれる相乗効果

この販売力向上プログラムは、販売員・スタッフ・営業マンに「買わせる販売スキル」と「ありがとうを獲るスキル」を習得してただきます。そうすることで、感謝されながら売上の数字が上がり、自信がつきます。一度身に付けてしまえば、持続的にやり甲斐を感じられるようになり、離職を防止することができます。

2つのコースをご用意いたしました

より早く販売力を身に付けて、仕事にやり甲斐を持っていただくために『3か月コース』をご用意いたしました。

短期間で習得できるので、その分売上額も早く上げることが可能です。スケジュールの調整などは対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。

お気軽にお問い合わせください TEL 090-8551-7458 10:00~19:00 ※研修中は応対できませんのでご了承ください

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