販売戦略コンサルタント

吉田美紀です。

 

 

 

先日も、売り場でこんな会話が繰り広げられていました。

店長

「分かってる?お客様はわざわざ寒い中

お越しくださったんですよ」

「もっと、お客様に感謝しなきゃダメよ!」

「お客様に愛されるお店をみんなで作らなきゃね!」

店長が若手販売員に話していたのですが…

あなたなら、分かりますか?

この会話で

何を?

どうしたら?

もっと感謝した接客になるのか?

いやぁ~私には全く分かりません💦

キャリヤが長い私でも

理解できないのに

新人さんや若手の方には

分かるわけがないですよ。

お客様に感謝することは

とても大切なことです。

ただ、人を動かす店長が

感情論だけしゃべって

終わりって…

これじゃ、

部下はかわいそうですよ。

店長には

やらなければいけない

あたり前のことがあります。

それは、行動の指示を伝えることです。

すぐ、行動できる

具体的なやり方を伝えることです。

あなたは大丈夫ですか?

自分の想いだけ話して

教えた気になっていませんか?

なんで分からないの、この子!って

部下の責任にしていませんか?

残念ですが

店長…改善方法はあなたの中にあるんです。

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お申込先:オフィスよしだ株式会社  吉田美紀

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