【誰にほめられたいですか?】

先日、5年ぶりに昔の
仕事仲間のパートの

磯田さんにお会いしました。

 

 

「きゃー!懐かしいね〜」


「一緒にレディーススーツ

大変だったよね~」
「でも、みんなで頑張って販売したよね〜」
なんて 話しが盛り上がり
ついでに…
ずっと聞きたかったこと
聞いみました。

 

 

磯田さんにはレディースの
販売で助けていただき…

私が、今の仕事が出来ているのは

磯田さんたちパートさん達からの

体験があったからです。

 

 

磯田さんは販売が苦手でし
た。第一印象は最高に良いので
すが…💦売れない…💦

 

でも、途中で
彼女は変わったんです。

しかっり!売れる販売員になったのです。
いつの間にか…

それを、いつか確かめたかっ
た。そのチャンスがやっと
きたのです。

 

 

「ね〜ね〜、磯田さん
最初は販売…嫌だったよね?」

「うん!ほんと💦吉田さんに
呼ばれるのが怖かったよ(笑)」

 

「なのに、なんで率先して
販売してくれる様になったの?」

 

「それは…

お客様からありがとう!って

喜んでもらえたから…

本当に嬉しかったの…」

やっぱり!  (だって最高の笑顔だもんねぇ~)
がっかり(笑)(わたしのお陰じゃないのかぁ~)

 

 

私はあの頃、人を育成する
ことで大きな壁にぶつかっ
ていました。

彼女たちパートさんの
モチベーションを上げる
ために…

励まし、ほめ、叱り、
一生懸命、喜怒哀楽を
共有して来ました
…って自分では思って
いたのですが…

 

 

全てがむしゃらで

相手のモチベーションの

状況なんて一切無視!

そりゃあ私のお陰の訳がない💦

 


 

彼女は5年経った今でも
心にはお客様からの「ありがとう」が
1番深く残っている。

 

 

だから、私がいなくった
今でも最高の笑顔で舞台
に立ち続けているのです。

 

 

 

私は今…
お客様からありがとうが
もらえる仕掛けを創って
第2、第3の磯田さんを育
てています。

私は研修で彼女たちをほめ
ません。

しているのは☝︎

出来ていること。
出来ていないこと。
改善策。
…を仕掛けで気づかせるだけ。

 

そして☝︎
ありがとう
を勝ち獲れる
具体的な行動を伝えるだけ。

 

 

この繰り返し。
ありがとうを自ら
勝ち獲れる環境を創って
いくのが私の役割です。

 

 

以前、ハウスメーカーのNさんから

研修の終了後のアンケートでこんな

コメントをいただきました。

 

 

「厳しい研修でした。もう
少しほめて欲しかったです。
でも、吉田さんを信じて良
かったです!」

 

 

 

研修では努力が必要です。
等身大の自分を見なければ
なりません。
我慢が求められます。

 

 

Nさんは行動した。

だから成果が出たのです。

お客様から

「ありがとう!」と成約を

いただけたのです。

 

 

Nさんが
自分の力で勝ち獲った成果
です。

 

 

 

私は研修では意図的にほめることを

コントロールしています。

ほめるを連発すると

自分のモチベーションのコントロールが

自分で出来ない小学3年生が生まれます。

 

 

小学3年生は誰かからほめられないと

やらないのです。

そして、ほめられることに慣れると

もっと頂戴!もっと頂戴!のクレクレマンに

なるのです。

 

 

意味のない「ほめる」は

未来のある大切な部下を

ダメダメにする行為のです。

 

 

 

Nさんとと私だけに通じる最高の
お褒めのアンケートが

「もう少しほめて欲しかった…」

確かに、Nさんは最初はクレクレ

マンだった。

 

しかし、アンケートのNさんは

誰かに貰わなくても

自分のモチベーションのコントロ

ールの出来る大人になっ

ていました。

 

 

だから、最後にこんな
ちょっとシャレの効いた
アンケートを書いてくれた
のです。

 

 

私たち

サービス業の目の前には
いつもお客様がいます。

 

 

ありがとう!
すごいね!
さすが!
…はお客様からもらえるのです。


そこに、やりがいや喜びが
生まれるのです。

 

磯田さんのように…

Nさんのように…

自分の努力で勝ち獲った

「ありがとう」を持っている人間は

強い!ブレない!売れる!

 

 

 

大切なのは☝︎

自分はどうしたいのか。
誰からもらいたいのか。
自分軸を明確にすること
です。

 

 

あなたは誰にほめられると
うれしいですか。

明日からなにを行動に
移しますか。

 

 

自分の人生は自分で決められるのです。

さぁ!あなたはどうする?

 

 

 

ただ、誤解がないように
お伝えしておきますが…

ちょこっとは

ほめているつもり
なんだけどなぁ〜(笑)

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