サプライズの○○がファンを作る

先日TVで「パイセン～」を見ているとモテ髪師♥大悟さんと言う美容師さんが紹介されていました。

彼のヘアーサロンは東京で一番カット料金が高いそうなんです…が予約が取れないぐらい人気のサロンでもあるそうです。

これは興味津々!!なぜ？なぜ？
TVに釘づけで見ていると…

彼は施術に入る前に…指の長さを計ってホルモン分量を計ったり、顔の形や骨格、顔のパーツを診断するのです。

その診断結果を占い師のようにお客さまに自信がつくように承認しまくりながら伝えるのです。

そして、来店中ずっーーーと
「可愛いすぎる!!」「良いよ～♪」って褒め続けるのです。
本気で!!全力で!!←ここ大事

そうなんですね～
大悟さんはもちろんカットでお客さまを美しくするのはあたりまえです!!美容師さんだもん。そうなんですよ～カットにメンタルトレーニングを取り入れることで、お客さまを前向きに笑顔にしています。

そんなヘアーサロン有りますか？

だから、モテるようになるんだよね!!うん!!納得。

私もAOKIの売り場で…就職活動中で、落ちまくっていたお客さまにスーツ➕ロールプレイしていました。

売り場で一緒に面接ロールプレイのはじまりです。

面接で落ち続けると、どんどん自信がなくなって負のスパイラルに入ってしまうのです。

どうしても、受かって欲しかった。

何か私にできることは？って考えた結果が即席の面接練習だったのです。

売り場で姿勢を直して、ウォーキングの練習です。売り場は広いですからちょうど良いのです。

私の仕事はスーツを売ることです。
でも、それはあたりまえのことです。

お客さまに記憶に残し、また吉田さんにお願いしたい!!
吉田さんじゃなきゃいけない!!って思ってもらうためには、モノだけ売ってちゃダメなのです。

吉田美紀の存在価値を
吉田美紀の存在意義を
お客さまに伝えなきゃっ!!

これが、ファンを作るためのサプライズの行動・方法なのです。

大悟さんは骨格診断。

私は面接練習でお客さまに自信をサプライズプレゼントをしたのです。

後日…

面接練習をした方がわざわざ
合格の報告してくださいました。
本当に我が子のように嬉しかったなぁ～😂

私もお客さまにたくさんのサプライズのプレゼントをいただいていたのですね…。

お客さまが笑顔になるには、私ができることは何か？

この想いが絶対顧客=ファンを作るのです。

さあ!!みなさんは何をお客さまにサプライズのプレゼントをしますか？