暑い‼暑い‼夏ですが…

みなさんお元気ですか?

私はと言えば、休みの日は引きこもり状態が続いています。

いや~ほんとに名古屋は不快指数100%の暑い夏なんですよ…

 

 

 

今日はちょっと良いお話し…

現在、ハウスメーカーの営業マンの方の

「売れる営業マン育成プログラム」をやらせていただいています。

 

毎回、ちょっと厳しい(笑)研修と

毎週の課題をメールや直電話のやりとりで達成させられている彼ら(彼女)です。

半年間~1年間の研修中、彼ら(彼女)が

モチベーションを保つことは容易なことではありません。

しかし、モチベーションは自己責任です。

数字の世界にいればどんな状況でも成果を出さなければならないのです。

 

 

 

私も同じです。

彼らに成果が出なければ、どんな理由があろうと言い訳は通用しないのです。

なので…

毎回研修後落ち込みます。

もっと、こうすれば良かったんじゃないか?

この言葉の方が分かりやすかったんじゃないか?

これは言わない方が良かったんじゃないか?

 

 

 

モチベーションのコントロールは自己責任です。

しかし、モチベーションを保つ環境をつくるのが

上司や私コンサルタントの役割です。

 

 

 

なので…次につなげるために

毎回、帰りの新幹線でグチグチ一人反省会です・・・

 

 

 

 

7月15日も落ち込みのタクシーの中…

運転手さん「お客さんも○○展示場の方ですか?」

私「いえ~営業マンの育成屋です」

運転手さん「そうなの。本社の人なんですね…(違うけど…)」

       「実は、僕おたくの会社で10年前家を建ててもらったんですよ~」

ええっ!これは聞かねば!

私「ありがとうございます。当社をなぜお選びいただいたのでしょうか?」

 

 

運転手さんは、営業マンの対応が一番誠実で親切だったからだとおっしゃいました。

その時の営業マンは入社1年目のOさん、彼女にとっての第1棟目のお客様だったのです。

当然不慣れでご迷惑をおかけしたことでしょう。しかし、運転手さんは彼女の第1棟目のお客さまに

ご自分がなれたことを喜んでいただいていました。

 

お風呂の調子が悪かった時も、冬の寒い中

すぐ店長のHさんと飛んで来てくれたこと…

自分のことの様に親身になって心配してくれたこと…

 

 

親切とは、自分の事の様に必死になることなんです。

どれだけ相手のことを想いやれるのか…

相手をことを想像できるのか…

相手に興味を持てるのか…

 

 

 私「営業マンの対応はいかがでしたでしょうか?」

運転手さん「とにかく、困った時の対応が早い!スピード感と誠意が嬉しかった」

 

 

 

 

そして最後に…

運転手さん「出来ないことでも出来ませんではなく、とにかくなんとかしようと一生懸命

対応してくれた。本当に○○○で建てて良かったです。ありがとうございました。」

 

 

この運転手さんの言葉で私の心もぱぁ~~~と明るくなったのです。

そうだよね!そうなんだよね!

 

私たちサービス業はこの「ありがとう」があるから頑張れる。

直接聞くことが無くても、ここをこだわらずに商売が出来るモノかっ!!

 

 

 

モチベーションは自己責任なんて言ってますが…

どうにもならないこともある。

 

 

でも…

結構人生はどうにかなるモノですよ(笑)

 

私もこの佐藤運転手さんにモチベーションUPしてもらいました。

 

 

 

 

 

最後タクシーを降りる時…

私「佐藤様、素敵なお話しをありがとうございました。みんなに伝えさせていただきます。」

もちろん暑苦しい私ですもの~

 

ガッツリ握手させていただきました。

 

 

 

 

 

まだまだ、

私も・夏も・暑い日が続きますが

みなさんお体ご自愛下さいませ。

 

 

 

 

 

よしだみき

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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